アカウント作成・ログインについて
■ アカウント作成（会員登録）のメリット
当社は、お客様がお買い物金額に応じてポイントの付与を受けたり、また、会員ランクに応じた特典を受けたりすることができる、DAYLILY公式オンラインストア（以下「公式オンラインストア」といいます。）への会員登録（無料）をおすすめしております。
※ゲスト購入（会員ログインなしでの購入）の場合、ポイントの付与および利用はできません 。また、決済完了後にポイントを後付けすることはシステム上いたしかねますので、必ずログインの上でお買い物をお楽しみください。
※複数の会員アカウントをお持ちの場合でも、ポイントやランク実績を一つに統合することはできません。
・DAYLILY公式オンラインストア https://www.daylily.com.tw
■ アカウント作成・ログインの手順
公式オンラインストアでは、パスワードを覚える必要のない「パスワードレス認証」を採用しております。新規のアカウント作成も、2回目以降のログインも同じ手順で行えます。
1. メニュー内の「ログイン」をクリックします。
2. メールアドレスを入力し、送信ボタンを押します。
3. 入力したメールアドレス宛に「6桁の認証コード」が届きます。
4. 画面にそのコードを入力するだけで、ログイン（初回の場合はアカウント作成）が完了します。
■ 過去の購入実績の引き継ぎ
過去に、公式オンラインストアでご購入経験がある方は、必ず当時と同じメールアドレスでアカウントを作成してください。これにより、これまでの購入実績に基づいた会員ランクが自動的に適用されます。
会員ランク・ポイントについて
■ 会員ランクの仕組み
当社は、会員の過去1年間（直近12ヶ月間）における公式オンラインストアでの商品購入金額（税込）に基づき、以下の通り会員ランクを決定します。なお、過去の実店舗でのご購入分はランク判定の対象外となりますのでご了承ください。また、送料、各種手数料等はランク判定の対象外とします。
・棗（Jujube）： 年間購入額 11,999円以下
・当帰（Angelica）： 年間購入額 12,000円 〜 49,999円
・芍薬（Peony）： 年間購入額 50,000円 〜 119,999円
・高麗人参（Ginseng）： 年間購入額 120,000円 〜 299,999円
・真珠（Pearl）： 年間購入額 300,000円 以上
■ 会員ランクの判定条件
会員ランクは毎月1日に再判定を行います。判定の結果、条件を満たさなくなった場合はランクダウン（降格）となる場合があります。
■ 会員ランク別特典
会員は、決定されたランクに応じて、当社が別途定める特典（ポイント還元率の優遇、お誕生日クーポン、限定ギフトの抽選権利等）を受けることができます。特典の内容および提供条件は、会員への事前の通知なく変更される場合があります。
■ ポイントの付与ルール
会員は、公式オンラインストアおよび実店舗にて商品をご購入いただくと、現在の「会員ランク」に応じた還元率（1%〜5%）に基づきポイントが付与されます。還元率は過去12ヶ月間の累計購入金額によって毎月1日に決定され、100円のご購入につき1〜5ポイントが付与されます。付与時期は、店舗購入時は購入から10日後、オンライン購入時は出荷完了日から10日後とします（未決済時を除く）。
※日本円以外でのご購入、および送料・手数料は、ポイント付与およびランク判定の対象外です。
■ ポイントの利用方法
会員は、公式オンラインストアおよび実店舗にて、保有するポイントを「1ポイント＝1円」として、商品代金のお支払いに利用することができます。なお、送料への充当はできません。
■ ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、当該ポイントの付与日から1年間とします。ポイントごとに有効期限が設定され、新たなポイント獲得による自動延長はありません。
■ 返品時・キャンセル時のポイント処理
付与されたポイント対象の取引をキャンセルまたは返品した場合、当該ポイントは取り消されます。ポイントを利用して購入した商品を返品した場合、利用されたポイントは返還されます（ただし、返還時に有効期限が切れているポイントは失効となります）。
■ ポイントの失効・禁止事項
会員が退会した場合、または会員資格を喪失した場合、その時点で保有するすべてのポイントは失効します。ポイントの譲渡、売買、貸与等はできません。
配送・送料・お支払いについて
■ 発送日・お届けの目安
ご注文後、通常、4営業日（土日祝日を除く）で発送させていただきます。⻑期休暇前後や
配送繁忙期、悪天候・天災、 配送業者都合、 注⽂が殺到した際も通常よりお時間をいただく場合があります。また、 予約注⽂の品も⼊荷後の発送となります。コンビニ決済をご利⽤の場合においてお⽀払の確認をもってご注⽂確定とし、配送準備を開始します。
■ 配送料・送料無料条件
通常配送料（全国一律）：税込825円
メール便送料（対象商品、全国一律）：税込380円
※税込10,000円以上のご購入で送料無料です。
※クーポンコード適用後の総額が10,000円未満の場合、送料が発生しますのでご注意ください。
お支払い方法について
クレジットカード、Shop Pay、PayPal、Apple Pay、Google Pay、コンビニ決済、銀行振込、ペイジー決済、あと払い（ペイディ）、スマホ決済（QRコード）、EPOSかんたん決済 よりご選択いただけます。
商品の配送等について
■ お届け日時の指定
下記のとおりにご指定が可能です。 配達日：ご注文メモに「お届け希望日」をご記入ください。通常、ご注文日から土日祝日を除く5営業日以降で指定が可能です。
・定期購入2回目以降の指定については、次回お届け日の6日前までにマイページよりお手続きください。
・時間帯：午前中 / 14時〜16時 / 16時〜18時 / 18時〜20時 / 19時〜21時をご指定いただけます。
※離島や一部地域などでは運送業者の都合により、日時指定を承れない場合がございますので、予めご了承ください。
※メール便（エシカル定期便含む）は日時・時間帯の指定ができません。
■ 配送業者
通常配送：ヤマト運輸または佐川急便
メール便：ヤマト運輸（ネコポス）、または日本郵便（クリックポスト）
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※配送は、日本国内に限ります。
■ 不在時の対応と保管期限
不在時には「不在票」が投函されますので、不在票に記載された配送会社の連絡先へお問い合わせください。
※なお、宅配便の保管期限は初回配達日（不在票投函日）より約1週間となります（詳細は各配送事業者の規定に従います）。保管期限にご注意ください。
■ 長期不在・受取拒否等による返送時の対応
当社より発送後にお届け先ご住所や宛名に誤りがあり、配送業者から返送された場合、長期ご不在（1週間の保管期限超過）やお受け取りの拒否などが理由で返送された場合は、当社に返送となり、ご返金はいたしかねますのでご了承ください。また、往復送料および手数料等の実費をご請求させていただく場合がございます。
■ 不在連絡票の配達日から保管期限内（約1週間）の場合
お手元の「不在連絡票」より、不在連絡票に記載された配送会社へ再配達依頼をお願いします。
■ 不在連絡票の配達日から8日以上が経過している場合
商品は自動的に当社に返送されます。ご返金はいたしかねますのでご了承ください。
なお、お客様のご都合により返送が続いた場合、ご注文を制限する措置をとらせていただく可能性がございます。
「不在連絡票」が見当たらない、または紛失された場合でも以下のリンク先から再配達依頼ができます。ご依頼の際はあらかじめ発送完了メールに記載されている追跡番号をご確認ください。
追跡番号が分からない、発送完了メールが届いていないなどの場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
■ お届け時の梱包
・お届け時の宅配便の荷姿
商品を保護するための資材で包んだ上、段ボールに梱包し、お届けいたします。
※エシカル定期便はパッケージレス（箱や缶なし）のため、簡易包装にてお届けします。
■ ギフトラッピング
有料にてギフトラッピングを承っております。
※エシカル定期便については、ギフト対応（ラッピングやメッセージカード/紙袋の送付）は行なっておりませんのでご注意ください。
■ 領収書・納品書の発行
マイページよりダウンロードができます。
■ 納品書の表示
納品書には金額が記載されます。
※ギフトとしてのご注文（配送先と請求先が異なる場合）は、金額のわかる納品書は同梱いたしません。
■ 定期コース（エシカル定期便）の管理
定期コースの商品変更・スキップ、解約については、次回お届け予定日の6日前までに[マイページ] または [公式LINE]よりお手続きください。
■ 商品変更
定期コースのご注文の次回発送予定の商品を変更できます。 マイページの「エシカル定期便の設定」から、または[公式LINE]から変更いただけます。
※変更した商品に応じて金額は自動更新されます。
■ スキップ
定期コースのご注文の次回発送予定のご注文を1回スキップ（お休み）できます。 マイページの「エシカル定期便の設定」の「スキップする」または[公式LINE]から設定可能です。
■ 解約
マイページの「エシカル定期便の設定」の「定期購買の解約」から、または[公式LINE]から設定可能です。定期コースをご解約いただきましても、次回お届け分がすでに発送準備状態の場合、自動的にお届けキャンセルにはなりませんのでご了承ください。
■ お届けサイクルの変更
お届けサイクルは「毎月」または「隔月」から選ぶことができます。 変更をご希望の場合は、マイページの「エシカル定期便の設定」または[公式LINE]から設定可能です。
返品・交換・キャンセルについて
■ ご注文のキャンセル
通常商品のご注文:
ご注文確定後、商品の出荷準備に入る前までであればキャンセルが可能です。
出荷準備のタイミングは注文状況により異なります。キャンセル・変更をご希望の場合は、お早めに当サイトお問い合わせ窓口（info@daylily.com.tw）までご連絡ください。
ご連絡いただいた時点で既に出荷準備が進んでいる場合は、キャンセルを承ることができませんのでご了承ください。
イベントのご予約:
当日ご都合がつかなくなった場合は、実施店舗またはお問い合わせ窓口へご連絡ください。
事前の連絡なく欠席された場合は、キャンセル料としてお申込金額の100%を申し受けます。
■ 返品・交換の条件
商品の到着より7日以内にお問い合わせ窓口へご連絡いただいた場合に限り、以下の条件で承ります。
※原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合及びご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の返品・交換はできません。
【食品・なま物（健康食品含む）】
商品の性質上、お客様都合による返品・交換は一切承っておりません。
【食品以外の商品（雑貨など）】
完全未使用・未開封の場合に限り、お客様都合による返品を承ります。
返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
【※返品・交換をお受けできないケース】
・開封された商品およびご使用になられた商品
・商品到着後８日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介のページに返品できない旨が明記されている商品（詳細は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい）
■ 不良品・お届け商品の間違い
万一、届いた商品に明らかな欠陥（不良品）がある場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。送料弊社負担にて、速やかに交換または返品・返金対応をさせていただきます。
■ 返品・交換のご連絡方法
返品をご希望の場合は、お問い合わせフォームより以下の必要事項を添えてご連絡ください。
【ご連絡時必要事項】
・ご注文番号
・お名前（ご注文者）
・商品お受取日
・返品・キャンセルの理由
・商品の開封状況（未開封か否か）
※期限を過ぎると返品交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。
■ 長期不在・受取拒否（未受領）への対応
当社は、未受領（店頭受取の来店なし／住所不備で連絡不通／長期不在・受取拒否等による返送）の場合、以下の運用を行います。
・配達試行回数・配送事業者の保管期限：ヤマト運輸／佐川急便等、各配送事業者の規定に従います。不在票が投函された場合は、記載期限内に再配達手続きをお願いいたします。
・当社の保管期限：当社からのご案内（通知）後、30日間とします。
・通知回数：原則として、登録メールアドレス宛に通知します（必要に応じてリマインドを行う場合があります。なお、メール受信設定等により通知が到達しない場合があります）。
・上記の通知後、期限内に「受取」または「ご連絡」がない場合、利用規約に基づき取引終了および返金手続きを行うことがあります（控除の結果、返金額が生じない場合があります）。
※当社または配送事業者の過失による未達の場合は、この限りではありません。
■ 店頭受け取りの期限と失効
受け取り準備完了の通知後、30日以内にご来店またはご連絡がない場合、会員規約に基づき取引終了および返金手続きを行うことがあります（控除の結果、返金額が生じない場合があります）。
お問い合わせ窓口について
お客様からのお問い合わせは公式サイト「お問い合わせフォーム」にて受付けております。
・お問い合わせフォーム
MAIL：info@daylily.com.tw
