HAPPY BAG 2026 福袋に関するお詫びと今後の対応に関しまして
現在、販売中の「DAYLILY HAPPY BAG 2026」に関しまして、一部のお客様よりご意見・ご指摘を頂戴しており、DAYLILYにご期待をお寄せいただいていたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
福袋におけるDAYLILY商品の構成割合についての説明が十分ではなく、その結果として、お客様に戸惑いや残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを、深く反省しております。
本年は、DAYLILYがKracieグループの一員となった節目の年であり、両社の魅力的な商品をより知っていただきたいという想いや、グループインしたことで今後こんなカテゴリの商品が生まれるのではという期待感を持っていただけたらという想いから、2社の商品で構成を企画いたしました。
販売開始当初より「DAYLILYとKracieの心と体を労わる人気のポカポカ＆ビューティーアイテムを詰め込みました」との記載はございましたが、内容やその意図の説明が十分でないまま販売をしてしまったことにより、ご不快な思いをおかけする結果となってしまいました。誠に申し訳ございません。
いただいた貴重なご意見から、下記対象商品の商品ページ及び記事に、商品割合に関する追記をさせていただきました。
＝ 対象商品と説明追加訂正箇所 ＝
⚫︎【約8,000円お得！】DAYLILY HAPPY BAG 2026 福袋限定バッグ＆オリジナルボトル＋13アイテム（送料無料）
※ 13アイテムの総額に対するDAYLILYとkracieの商品金額割合は3:1となっております。13アイテムに加え、DAYLILYのオリジナルバッグとボトルの2商品がセットになっている福袋です。※ バッグやボトルは無料ノベルティではございません。
⚫︎【約4,000円お得】DAYLILY HAPPY BAG 2026 福袋限定バッグ＋10アイテム（送料無料）
※ 10アイテムの総額に対するDAYLILYとkracieの商品金額割合は3:1となっております。10アイテムに加え、DAYLILYのオリジナルバッグ1商品がセットになっている福袋です。※ バッグやボトルは無料ノベルティではございません。
⚫︎【約1,000円お得】BEAUTY 福BOX 2026（6アイテム+BOX）
※ 6アイテムの総額に対するDAYLILYとkracieの商品金額割合は3:1となっております。
また、今回いただいたお声を重く受け止め、来年度以降の福袋につきましては、例年通りDAYLILYの商品だけで構成された福袋のご用意や、商品内容が事前に分かりやすく伝わる表記・ご案内に努めてまいります。
この度は、率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたご意見は真摯に受け止め、同じ思いをされることが今後ないよう、そして、皆さまにこれからも幸せや健康を感じていただけるよう、商品づくり及び運営に一同努めてまいります。
DAYLILY
2025年12月24日
今後の対応に関しまして（12月25日追記）
昨日の件を踏まえまして、社内で今後の対応に関しまして検討をいたしました。お待たせをしてしまい申し訳ございません。
この度は、一部のお客様より「期待していたDAYLILYの世界観と異なる」「薬膳との関係が薄い商品が入っている」とのお声をいただき、DAYLILYの世界観や商品をとても大切に思ってくださることを感じました。私たちが福袋を通じてお届けしたかった「楽しくヘルシーに過ごしてほしい」という想いとは裏腹に、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
いただいたお声を真摯に受け止め、福袋の内容を一部変更させていただくことにいたしました。主な変更内容としては下記となります。
⚫︎【約8,000円お得！】DAYLILY HAPPY BAG 2026 福袋限定バッグ＆オリジナルボトル＋13アイテム（送料無料）
薬膳と関係が薄いとされたクラシエアイテム3点の定価総額と同等以上のDAYLILYのアイテムに変更いたします。
⚫︎【約4,000円お得】DAYLILY HAPPY BAG 2026 福袋限定バッグ＋10アイテム（送料無料）
薬膳と関係が薄いとされたクラシエアイテム2点の定価総額と同等以上のDAYLILYのアイテムに変更いたします。
⚫︎【約1,000円お得】BEAUTY 福BOX 2026（6アイテム+BOX）
薬膳と関係が薄いとされたクラシエアイテム2点の定価総額と同等以上のDAYLILYのアイテムに変更いたします。
なお、同じくクラシエグループの商品ではございますが、「enn you」「fun to me」につきましては、和漢素材を使用し、DAYLILYの思想とも通じるアイテムであるため、ぜひ皆様にお試しいただきたいという想いから、引き続きセットに含ませていただきます。
既にお届け済みのみなさまへ
ご注文いただいた際のメールアドレスに、上記の商品変更に関するメールを26日（金）14:30頃一斉送付いたしました。メールをご確認をいただけますと幸いです。その上で、変更をご希望の方は、大変お手数ですがフォームよりお手続きをお願い申し上げます。※万が一メールが届いていないお客様も、以下のフォームより直接お手続きが可能です。
【追加発送受付フォーム】https://forms.gle/ffaaXcumLweUnYmcA
※こちらのフォームは12月中に既にお届け済みの方専用です。1月から店舗や発送でお受け取りの方は、変更後の新しいセット内容にて準備を進めております。そのため新たなお手続きやご連絡は不要です。
これからお届けみなさまへ
既にオンラインストアでご注文または店頭で予約済みの方、そしてこれからご注文いただく方の1月からの発送分及び店頭受取分に関しましては、上記変更後の新しいセット内容にて準備を進めております。そのため新たなお手続きやご連絡は不要です。
改めまして、この度は私どもの配慮不足により、多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 これからもDAYLILYらしい商品をお届けできるよう精一杯努めて参ります。
DAYLILY
2025年12月25日
【お問い合わせ営業時間】
平日（土日祝を除く）10:00-17:00※お問い合わせ窓口休業期間 12/26（金）15:00〜1/5（月）10:00までの営業時間外のご注文・お問い合わせに関しましては、営業開始後、順次対応をさせていただきます。
